宿遷市華啟廣告設備科技有限公司

                                      售后服務

                                      產品服務承諾書 ──15項切實服務承諾

                                      (一)售前服務承諾 

                                      1、對于用戶來電,熱情接待,有問必答,并在24小時內免費提供詳細的設計資料,當好參謀。

                                      2、如到公司現場考察,彼此了解,并免費提供生活便利。

                                      3、如有需要,免費到用戶現場技術交流。 


                                      (二)、售中服務承諾 

                                      4、所有出廠產品均達到標準和行業標準,并滿足合同中規定的質量標準,及時保質,保量完成交付我們的任務。

                                      5、合同簽定后,歡迎用戶到我公司現場實行監造,并免費提供生活便利。

                                      6、運輸過程中,產品及配件的運輸費用均由我公司承擔。

                                      7、產品發運過程中因運輸原因,致使產品損壞,積極派人修理,達到用戶滿意。

                                      8、如有需要,產品免費現場調試,培訓相關操作人員,使其能獨立操作。

                                      9、如在安裝,調試過程中,一旦出現問題,本著先處理,再分清責任的原則,以用戶滿意為宗旨。

                                      10、用戶在使用過程中,用戶提出的質量及服務問題,24小時內作出答復,如有切實需要,需到現場解決,72小時趕赴現場,排除故障,如不能到達,也須告知用戶,采取相應措施,把損失降至到低。

                                      11、如在產品質量上發生分岐,經機構檢驗,認定我公司產品不合格,我公司保證及時予以退換。

                                      12、產品在質保期內出現3次以上的質量問題,均可退換產品。 


                                      (三)、售后服務承諾 

                                      13、24小時全天候為客戶無償提供技術支持,產品使用一天,服務一天,解決用戶后顧之憂。

                                      14、建立高質量的服務隊伍,建立產品檔案,以便用戶查詢,并定期回訪。 以上服務條款是我公司切實從客戶實際需求出發,體現公司良好信譽及過硬產品質量的務實舉措。

                                      華啟文化

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